Điều kiện trả hàng – Đổi hàng
Tùy theo loại sản phẩm mà SHOP EDU (shop.edu.vn) có chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. SHOP EDU đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi, trả lại hàng trong những trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như sách trắng trang, thiếu trang hoặc in mờ chữ.
– Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi. – Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.
Cách thức đổi hàng và trả hàng:
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng cho bộ phận nhận phản ánh và yêu cầu đổi/trả hàng của SHOP EDU.
Cách thức liên hệ với bộ phân đổi, trả hàng của SHOP EDU:
+ Qua điện thoại/Zalo : 0932596060
+ Qua email : shop.edu.vn@gmail.com
– Quý khách chuyển hàng tới văn phòng của SHOP EDU bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới văn phòng tại chỉ nhận lại hàng: thôn An Hội Bắc I, xã Nghĩa Kỳ, huyện Tư Nghĩa, tỉnh Quảng Ngãi
Chính sách hoàn tiền .
+ Lỗi từ quý khách: Trong trường hợp quý khách đặt nhầm chủng loại, số lượng sản phẩm, shop.edu.vn sẵn sàng nhận lại hàng quí khách đã mua với điều kiện hàng vẫn ở điều kiện mới hoàn toàn và quí khách chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng lại cho shop.edu.vn. Ngay sau khi nhận hàng, nếu sách đảm bảo chất lượng mới nguyên như ban đầu, shop.edu.vn sẽ hoàn tiền cho quí khách bằng chuyển khoản, hoặc sẽ trừ tiền thanh toán đơn hàng tiếp theo của quý khách.
+ Lỗi từ phía SHOP EDU (shop.edu.vn): Trong trường hợp lỗi xuất phát từ SHOP.edu.vn như gửi nhầm hàng, thiều (thừa) số lượng, nhầm chủng loại,…SHOP.edu.vn sẽ gửi lại hàng đúng chủng loại và thu đơn cũ về tận nhà, quý khách không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
+ Số tiền hoàn lại được chuyển và tài khoảng của quý khách sau khi SHOP EDU nhận được được hàng trả trong vòng 3 ngày làm việc.
Trường hợp từ chối đổi trả hàng
SHOP EDU sẽ từ chối đổi, trả hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng.
- Sau 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng từ đơn bưu tá giao hàng.